A continuación respondemos a las preguntas más habituales que soléis hacernos en relación a los productos de Beso de León Bakery.
LA MEJOR FORMA DE CONSERVAR EL PRODUCTO DESPUÉS DE ENTREGADO
Te recomendamos que la mantengas en el nevera hasta que la consumas. Nuestros productos duran hasta 3 días si no tiene frutas naturales, si tienen fresas o alguna fruta natural fresca mi recomendación es que lo consumas el mismo dia
¿ DONDE ELABORAIS LOS PRODUCTOS BESO DE LEÓN ?
Nuestro obrador se encuentra en Ramón y CAJAL, 21 , Se trata de un obrador muy artesano, debido principalmente a que todos los productos que realizamos tienen mucho de trabajo artesanal y manual
PROCESO DE COMPRA
El funcionamiento del proceso de pago es muy cómodo. Tenemos contratadas varios tipos de pasarelas de pago para que puedas gestionar tus pedidos tanto a con tarjeta de crédito o debito, transferencia bancaria, pago en efectivo con separación del 50% del pago por transferencia
ES SEGURO PAGAR CON TARJETA
Por supuesto, utilizamos las pasarelas de pago más seguras para que puedas tramitar tu pago con la mayor confianza posible. Con respaldo de Banco Santander
PUEDEIS ENVIAR MI COMPRA
Al estar iniciando por el momento no tenemos el servicio de envíos espero pronto poder tenerlo es por esto que por ahora solo estaremos tendiendo la opción de recojo en tienda donde yo misma prepararé tus productos, atenderé y entregaré con mucho cariño
PUEDO ENVIAR YO MISMO UN MOTORIZADO A RECOGER MI PEDIDO
Si, puedes tu mismo contactar con un motorizado o con una persona que recoja tu pedido, Dale bien tu nombre con el que hiciste tu pedido y como al hacer tu compra por la web escogiste un horario y día de recojo énvialo a esa hora a recogerlo y dile a tendrá q entrar a la tienda a recogerlo
Todas las entregas de los pedidos serán en tienda Av Ramón y Cajal 21, 28016 Madrid
Puntos para tener en cuenta :
• todos los pedidos los hacemos cómo mínimo de un día para otro
• Cada pedido tiene un calendario donde puedes escoger el día y horario entre los disponibles q encontrarás en esta web en el carrito de compra los días de martes a domingo
CAMBIOS Y CANCELACIONES :
- El plazo máximo para cancelar un pedido es de 48 horas antes de la fecha de entrega.
- Si el pedido fue realizado en menos de 48 horas, pero necesita cancelar el pedido, se generará un cupón de descuento por el valor de la compra.
- No aceptaremos cambios o cancelaciones si previamente no hemos recibido notificación del número de pedido.
- Solo se aceptan cambios de productos si se notifican 24h antes de la fecha de entrega.
- No hay lugar a reclamación después de 48 horas de la fecha de entrega.
- Para cancelar un pedido puedes escribir al mail alujanfreire@gmail.com poniendo en asunto: CANCELACIÓN DE PEDIDO y # PEDIDO
- La devolución se efectuará a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.
Si olvidaste el recojo de tu pedido, dado el carácter caduco del pedido, el mismo deberá ser recogido en un plazo máximo de 1 día. (En horario establecido en esta web de Miércoles a Jueves de 14-20 horas. En el caso de que el pedido no sea recogido en el plazo señalado, no se realizará reembolso del producto.
CAMBIOS:
No hacemos devoluciones por razones comerciales ni por retrasos en las entregas que están fuera del control de la empresa. Si por cualquier razón no estas satisfecho/a con el producto puedes contactarnos a través de alujanfreire@gmail.com.com explicando la razón de dicho descontento. Estaremos encantados de escucharte y, en caso de ser posible, ofrecer una solución.
No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación del número de pedido.
